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图书馆工作人员守则

1、坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和 “三个代表”理论为指导,坚持四项基本原则,加强思想和职业道德建设。忠诚图书馆事

业,爱岗敬业,为发展女子高等职业教育、建设社会主义精神文明贡献自己的力量。

2、严格遵守国家的法律、政策,执行学院和本馆的各项规章制度,服从组织和领导的工作安排,讲文明、讲礼貌、讲道德,共建良好馆风。

3、树立“一切为读者”的思想,不断改善服务态度,提高服务质量,全心全意为教学科研提供优质服务。

4、遵守工作纪律,按时上下班,有事离馆要请假;明确各自工作职责范围,执行工作细则和岗位要求。

5、坚守岗位、忠于职守,上班时间不串岗、不闲谈、不大声说话。

6、不随意进入非本岗位的重要岗位,如采编室、网络机房等,如工作需要,应先征得该室人员许可后,方可入内。借阅书刊要按规定办理手

续,不得办理自己的借还书手续。

7、工作之余,学习图书馆专业基础知识和理论,有计划地开展科学研究,不断提高自己的业务水平和工作能力。

8、要树立一盘棋思想,有全局观念,既分工又合作,同志之间,要互相尊重,团结协作;开展批评与自我批评,努力营造团结、和睦、积极

向上的工作氛围

9、要坚持原则、廉洁奉公,抵制各种不正之风;勤俭节约,爱护图书资料和公共财物。

10、提高警惕,做好防火、防盗的安全保卫工作;自觉维护环境卫生,努力营造文明、洁净优雅的阅读环境

 

 

图书馆文明服务公约

(中国图书馆员职业道德准则)

1. 读者第一,服务至上。履行职责,优质服务。

2. 爱岗敬业,坚守岗位。遵守规章,严肃纪律。

3. 明礼诚信,主动热情,态度和蔼,语言文明。

4. 动作文雅,保持安静,上岗工作,专心致志。

5. 仪容端正,衣着整洁,环境优雅,窗明几净。

6. 解答咨询,耐心细致,有问必答,认真释疑。

7. 照章办事,以理服人,处理违章,公正合理。

 

 

图书馆工作人员服务规范

 

1、上岗要求衣着整洁,个人卫生良好,保持环境整洁、安静。

2、做好班前各项准备工作,按时开馆,不提前闭馆。

3、服务热情周到,有问必答,百问不厌,认真解答读者问题。

4、礼貌递接读者证件、递接书刊轻拿轻放。

5、与读者交流使用文明服务用语,不说粗话、有损人格尊严的话,避免激化矛盾。

6、不聊天、不嘻闹,商谈工作要低声,不影响读者。

7、不在岗吃东西、打瞌睡,不做与工作无关的事情。

8、离开岗位要事先找人顶替,得空岗。

 

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2016.9

 

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